Jan
Esse dias eu fui em uma loja da Claro para me informar mais sobre os planos 3G da Claro. Eu não teria feito isso se o site deles não fosse pesado, cheio de firulas e animações flash e poucas informação realmente relevantes. A minha idéia era colocar uma internet móvel para usar no notebook pagando ainda menos que minha internet fixa (velox).
O meu diálogo com o vendedor foi mais ou menos assim:
— Então senhor, se o senhor estiver se associando a este plano — note pelo uso excessivo do vocativo e do gerúndio que este é o vendedor — o senhor poderá optar por uma conexão de 500Kbps por R$ 69,90 mensais ou uma conexão de 1 mega por R$ 99,90 mensais.
— Ótimo, então eu vou poder tipo, navegar a essa velocidade?
— Não senhor. Essas velocidades, 500Kbps ou 1 mega, são nos momentos de pico e isso dependendo da cobertura onde você está. No contrato nos só garantimos mesmo 10% do valor nominal.
— Ahh. Mas pelo menos a internet é ilimitada né?
— Sim senhor, ilimitada! - diz o vendedor com grande entusiasmo e convicção - Não há nem limite nem cobrança por volume de dados adicionais. Tudo o que temos é um franquia de dados. No plano de 500Kbps a franquia é de 5Gb e no plano de 1 mega a franquia é de 10Gb. Se o senhor estiver passando dessa franquia sua velocidade será reduzida para 128Kbps e no mês seguinte ela voltará ao normal. Mas não se preocupe, 5 gigas é muito volume de tráfego. Eu mesmo nunca vi nenhum cliente atingir isso!
— E como é aquela história de ganhar o modem grátis?
— No plano de 1 mega o senhor estará ganhando de graça a placa PCMCIA ou o modem USB, a sua escolha. Basta apresentar uma conta paga do último mês da Tim, Oi ou Velox.
— A legal, eu tenho isso. E aí quanto ao contrato, eu tenho que assinar algum contrato? Eu vou ficar preso a vocês ou algo assim?
— Claro senhor. Assinando o plano de 500Kbps ou 1 mega, ganhando o modem grátis ou não, o senhor assinará um contrato e ficará conosco por 18 meses!
— Ah tá. Bem, eu vou pensar mais sobre o assunto, quem sabe eu volto.
Para o meu perfil de usuário, não, o Claro 3G ainda não está valendo a pena. Infelizmente vou continuar no Velox em casa e depender da rede dos outros quando estiver por aí com o notebook. O que acontece é que essas práticas aplicadas pelas companhias telefônicas são bem abusivas e elas já estão acostumadas. Os preços do Velox estão absurdos, ainda mais pagando por um provedor que todo mundo sabe que não serve pra nada.
Mas quem sabe eu saia ganhando de todo jeito. Vou ligar pra Velox e dizer que eu estou mudando para a Claro, quem sabe eu consigo um bom desconto.
20 Responses so far to "Claro 3G vale a pena?"
January 10th, 2008 at 7:05 pm
O fato é: Velox (e demais provedores que eu conheço) não garantem nada. Meu irmão estava com uma latência de 1500ms para o Google, e a Telemar dizia que não garantia isso, apenas a banda. Contudo, se você ligar pra lá dizendo que o download está mais lento do que deveria, eles vão arrumar todo tipo de desculpa.
O problema é: por 10% do valor nominal, seria melhor utilizar uma conexão discada.
Limite de tráfego deveria ser proibido pelo código de defesa do consumidor. Afinal, se você está pagando pela banda, é pra usar. Só fazer uma continha rápida aí em papel de guardanapo pra ver em quantos dias você estoura os 5GB, usando o que tem direito. Ponto positivo: eles não cortam a conexão e nem cobram por megabyte adicional, como outros provedores por aí.
Mas o pior de tudo é o contrato de 18 meses. Se você descobrir que é uma bomba, não tem como voltar atrás (a não ser pagando 900 reais de multa, se for o primeiro mês - a multa diminui 50 reais a cada mês).
Tem uma “cobaia” aqui no trabalho que já aderiu. Eu vou ficar de olho
January 11th, 2008 at 12:21 am
A parte que mais gostei foi “Mas não se preocupe, 5 gigas é muito volume de tráfego. Eu mesmo nunca vi nenhum cliente atingir isso!”
January 11th, 2008 at 8:02 pm
Silveira… eu estava pensando a mesma coisa. Como eu fico mais tempo no serviço e pelo mundo, achei que podia valer a pena o 3G.
Agora, a parte esquisita: Levei todos os documentos, ia comprar o modenzinho à vista, mas o sistema deles implicou com meu CPF. Não estou financiando nada, não estou com irregularidades na Receita Federal, não estou com dívidas milionárias por aí, dizia eu insistentemente, mas a porra da Claro não me deixou adquirir o serviço. Acho que não estão interessados em ganhar dinheiro =P
O leilão de freqüências da Anatel já passou. Logo logo outras empresas estarão oferecendo serviços similares aos da Claro, esquentando assim o mercado e diminuindo os preços, e eu vou poder me libertar dos fios, finalmente.
Postado ao wi-fi do Shopping Center Recife (média 5,5 Mbps)
Abraço!
January 12th, 2008 at 11:00 am
O que mas lasca é o contrato de 18 meses. Tomara que isso acabe quando chegar a concorrência.
Um amigo meu contratou e não tem reclamado, mas já ouvi relatos dizendo que a cobertura aqui em Fortaleza é péssima.
A questão é que, até onde eu entendo, essa tecnologia não é exatamente a 3G mesmo, mas EDGE. Pode até chegar à velocidade de 1Mb, mas não é 3G.
Espero chegar a concorrência depois do leilão para as condições que garantem a minha fidelidade ao serviço não serem mais contratuais, e sim qualitativas.
January 29th, 2008 at 2:43 pm
Xisberto
É 3G sim, HDSPA. A claro tinha uma faixa de frequências livre de 850, depois da migração do TDMA para o GSM, e por isso eles puderam oferecer 3G antes das outras, que tiveram que comprar novas faixas para poder oferecer o serviço.
February 1st, 2008 at 8:25 pm
Silveira,
E aí, conversou com a Velox? Como foi a negociação?
Quanto ao serviço Claro 3G acho que aqui em casa compensaria, pois o serviço da Velox além de caro é muito ruim: as vezes fica muito lento, principalmente quando uso ssh pra universidade.
February 1st, 2008 at 9:45 pm
Alexandre, não cheguei a ligar para a Velox mas minha velocidade aumentou sozinha
Agora ela chega a ficar até 3 vezes mais rápida do que o máximo que o meu plano suporta.
Além do mais para mim não tem a menor condição de ficar sujeito a uma franquia de limite de dados de 5 ou 10gb.
February 4th, 2008 at 4:16 pm
Silveira,
Então na hora em que a sua está aumentando deve ser a hora em que eles tiram de mim. Tem horas que a minha conexão Velox não anda. Se arrasta.
Fique só com duas vezes a sua conexão e diga a eles pra me darem o resto.
February 5th, 2008 at 8:50 am
Liguei para uma loja e me deram a mesma informação, contudo mesmo com a franquia de 1GB eu teria que comprar a placa pro notebook por 149 reais.
Estou interessado em ter “essa internet” sem depender da rede dos outros, mas pelo visto a concorrência vai ter que chegar pro serviço se tornar “usável”.
February 17th, 2008 at 8:23 pm
pois é , esse é nosso país enquanto a nossa querida e gloriosa anatel estiver com as mãos nos nossos pescoços a coisa fica feia.E o pior de tudo isso que você disse em letras miúdas(claro), está escrito “Os Planos Banda Larga 3G são bloqueados para a utilização de voz” ou seja hahaha sem skype uhauhahua aiai é palhaçada !!
February 22nd, 2008 at 5:18 pm
Só um adendo, não existe nenhum tipo de fidelização em planos de serviços. Essas multas abusivas que os provedores e operadoras cobram em caso de ‘quebra de contrato’ não são sustentadas em nenhuma lei, se alguém quiser terminar o contrato antes do tempo, basta ir no JEC que será feita uma audiência conciliadora.
E quem me disse isso foi um juíz do próprio JEC de Porto Alegre, quando eu estava processando a BRT em um outro problema.
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Agora, sobre o 3G da Claro, um primo meu tem e não reclama de nada, as velocidades sempre constantes, muito mais do que ma minha ADSL. Só que ele não é muito de fazer downloads, então dúvido muito que ele ultrapasse os 5GB de franquia mensal do plano, mas eu penso que se o usuário fizer alguns downloads, mesmo que pequenos, como atualizações de softwares como o VS ou o PS, essa banda começa a ficar pequena demais, e aí começa a se tornar um pouco caro demais os 69,90 por 128 Kbps.
[]’s
February 23rd, 2008 at 1:48 pm
Bom aderi o C3G a 2 dias, fiz alguns testes de velocidade e acabei que achando ele um tanto ocilante. Variou desde 20 a 200Kbps é estranho, mas variou nessa faixa somente em testes de Velocidade ( http://www.speedtest.net/result/237953555.png ) tanto UpStream qt DownStream variam muito.
Em downloads pesados a faixa nominal é de 30 a 40Kbps Meu plano é o de 1M e esperava mais do serviço, porém mesmo assim prefiro C3G do que a merda do Speedy.
Abraços.
March 18th, 2008 at 8:52 am
Bom dia a todos!!!
A Velox, Claro 3G, Tim Web… dentre outras… são apenas mitos… uma ficção da realidade… internet boa mesmo, não é aquela que oferece apenas a velocidade… mas sim a qualidade do serviço, que engloba atendimento ao cliente, suporte técnico, etc., bom mesmo é a internet do seu provedor local, que está aí, ao seu lado, pronto para te ajudar, e vc nao precisa ficar ligando para 0800 das operadoras, que sao uma merda!!! mas vcs podem até me dizer: “é mas a velocidade não é tao alta quanto o Speedy, Velox… ” Claro! as operadoras cobram os provedores wireless LICENCIADOS, 2, 3 ou 4 MIL REAIS POR MEGA!!! enquanto vendem velox 1mega a 149 reais… MESMO ASSIM, os pequenos provedores wireless conseguem te oferecer um serviço de qualidade, um bom atendimento, trazendo a satisfação a você!!! que não quer apenas quantidade, mas sim qualidade…
Um abraço a todos!
Jardel Ferraz
March 26th, 2008 at 11:02 pm
Amigos fugam enquanto é tempo desta armadilha da claro!!!!!!!!!!!aqui emporto alegre voce faz um plano de 1mb e a velocidade é de arrancar os cabelos, voce vai querer quebrar a cara do vendedor, não façam!!!!assinei o plano em dezembro e ate agora nem pra me enrolar eles atendem ou resolvem. estou encaminhando ação judicial para resolver este stresse.
April 8th, 2008 at 10:13 pm
eu tive o azar de achar que seria bom o claro 3g…e foi um pesadelo…conexao ocilante e vergonhosamente baixa…atendentes ignorantes, que nao sabem o que é um download…para eles mb é velocidade e download é gb, tentei cancelar o contrato que voce NÃO TEM ACESSO voce só sabe oque VOCE TEM QUE PAGAR mas nao sabe oque eles se comprometem em esclarecer voce foi muito feliz em obter a informação dos 10 % antes de assinar eu ja soube somente quando fui ao procon…agora estou esperando a audiencia no pequenas causas, ja que só assim voce consegue algo deles…
FUJAM DESSA ROUBADA( POR ENQUANTO NÃO VALE A PENA, ESPERAM AI UNS 3 ANOS QUEM SABE )senão voces teram dor de cabeça
April 26th, 2008 at 9:31 pm
Problema com o 3G na plataforma Linux.
Solicito um estudo mais detalhado, possível discador com disponível
no Windows.
Att,
Fabio
Cliente Claro - Livre Linux.
May 25th, 2008 at 11:30 am
Ttornei-me um usuário dessa porcaria chamada Internet Claro 3G em 28/12/2007. Para não repetir tudo o que venho dizendo sobre este serviço por todos esses meses ao 1052, à Anatel e a todos os meus amigos e colegas de trabalho, serei sucinto. Até pouco tempo achei ter tido apenas azar em pegar um Modem defeituoso ou uma linha que não estava muito boa. Entretanto, ao testar meu cartão em outros 2 modens de colegas de trabalho, percebi que a velocidade de acesso pouco se modificava, bem como quando testei seus chips em meu modem. Estava na minha cara, mas demorei a perceber que o problema não é nesse ou naquele Modem, ou em uma linha ou outra. O problema é um só: a empresa Claro, visando sair na frente de suas concorrentes (e o fez!) pôs um serviço à disposição das pessoas sem ter capacidade técnico-operacional para atender à demanda (ao menos em Fortaleza-CE)! O serviço é ridiculamente instável e as velocidades obtidas no plano de 1 MBS ficam entre 300 e 400 KBS, em média. A Claro até demonstra boa vontade em atender e em conceder descontos, como no meu caso, que venho obtendo 50% até hoje, mas, descaradamente, ofende a inteligência de seus clientes com jargões ridículos e ultrapassados como “o serviço de engenharia já efetuou os devidos ajustes, por favor realize novos testes”. Por que simplesmente não tem dignidade e assumem que não estavam preparados para a enorme demanda do serviço? Por que só conferem descontos para clientes como eu, que ligam, fazem barulho, reclamam? Será que os demais, que estão usando um serviço porco também, mas não entendem patavinas de informática, não merecem o mesmo respeito? Mas vamos falar da parte mais grave, aquela que mais, em minha opinião, fere o Código de Defesa do Consumidor. Os atendentes do setor de Internet Claro 3G insistem em dizer que a Anatel permite, VEJAM SÓ, que uma operadora ofereça serviços com velocidade de até 10% do plano contratado. Isso significa que um cliente que contrata um plano de 1 MBPS não tem direito algum a reclamar se estiver navegando a uma velocidade de 100 KBPS! E o de 500 KBPS, óbvio, terá que aceitar míseros 50 KBPS! Os colegas sabem o que é isso? É uma velocidade tão ridícula que se perderia uma manhã inteira para se fazer um acesso a um site um pouco mais pesado. Como se não bastasse, pagando R$ 100,00 pelo plano de 1 MBPS… E de quem é a culpa por esse abuso contra o consumidor? Da Anatel, claro (perdoe-me o trocadilho), que fez todo aquele estardalhaço, divulgando novas diretrizes, mas continua sendo muito permissiva com suas operadoras! Para finalizar, quando finalmente faço alusão ao título desta reclamação, vocês já viram seus contratos, senhores? A Claro diz que existe uma cláusula neles que fala sobre esse abuso permitido pela Anatel (dos 10%), mas estive procurando até há poucos dias e nunca a encontrei. Sabe por quê? Porque, segundo a própria atendente da loja da Claro do Shopping Iguatemi que, por sinal, foi quem me fez a venda na época, admitiu que em 28/12/2007 a Claro não possuía ainda um Contrato de Prestação de Serviço específico para Internet, com as devidas cláusulas que falassem sobre o serviço especificamente. Ou seja, assinei apenas um contrato que fala de multas e datas, mas nada que fale sobre qualidade de serviço ou velocidade mínima de navegação. Pelo pouco que entendo de Direito do Consumidor, acho que isso é mais que suficiente para uma recisão contratual sem multas para o cliente. Aliás, quem deveria pagar uma multa, e GRANDE, era a operadora Claro, por oferecer um serviço um contrato correspondente e ainda valer-se de cláusulas, no caso inexistentes, para justificar as reclamações dos clientes. O pior é que trabalho de segunda à sexta, o dia inteiro, como qualquer trabalhador comum e não disponho de uma manhã inteira para ir ao DECON buscar meus direitos. Enquanto isso não ocorre, vou seguindo com meu desconto de 50%, minha internet que não uso, para não morrer de raiva, e acumulando protocolos de reclamação… Abraços a todos.
May 27th, 2008 at 12:59 pm
Minha estoria é parecida com a do Igor: Tinha um serviço de banda larga da VIVO que usei durante mais de 1 ano e me atendia perfeitamente. Viajo muito e levo meu notebook para tudo quanto é canto. Onde tem cobertura da VIVO eu acessava sem problemasf e com velocidade de 128kbps. Pois bem, recebi um telefonema do telemarketing da claro me oferecendo oserviço da 3G da Claro. me prometeram velocidades de 1Mega, maior cobertura que a VIVO, conexão ilimitada ( o que eu realmente tinha na VIVO), por um preço de 99,90 , menor que o que eu vinha pagando na Vivo de 139,90…
Enfim a mocinha me convenceu e eu entrei nessa fria , alias gelada.
O serviço é uma porcaria e não funcionava de jeito nenhum nas velocidades que deveriam. Moro na Barra e so conseguia conexão de vez em quando e com velocidades baixissimas. Reclamei diversas vezes e a estoria era aquela.. estavam fazendo ajustes na rede mas iria melhorar… igualzinho a desculpa que deram para o Igor….. e eu tentando…
Fui na loja onde adquiri o modem e iniciei um processo de cancelamento do contrato…. me enrolaram por mais de mes… cancei de ir à loja e esperar sempre mais de uma hora para ser atendido…e eles me ligando e dando desculpas de que estavam melhorando a rede , e que eu tentasse de novo…
quando ja estava quase finalizando o processo de devolução, me roubaram o computador e o modem…azar meu…agora eu tinha 3 opções, pagar a multa de 900,00 do modem, comprar um modem novo por 900,00 ou continuar pagando sem ter possibilidade de uso porque não tinha o modem para a conexão. Descobri que com um celular 3G e com um ship de dados conseguiria acessar o serviço. Foi o que fiz.. usei uns creditos em pontos de bonus e o aparelho me saiu por 500,00. Semana passada o serviço na Barra , onde moro melhorou, agora ja estou conseguindo conexoes a 600kbps, mas onde realmente preciso utilizar a banda larga movel, ainda não funciona..é melhor usar uma conexão discada. Em Caxias a velocidade varia de 5 a 50 kbps, em Bonsucesso consigo 130kbps e fora do Rio a conexão GSM é sempre abaixo de 40 kbps e de uma instabilidade a toda prova…é desesperador. QUE SAUDADES DO VIVO ZAP… O pior de tudo é que as contas estão chegando. Fui na Claro pedir isenção do pagamento e eles me disseram que vão me ligar para negociar..com certeza ainda vão querer receber algum…Estou formando um dossiê de medições de velocidades todos os dias de todas as localidades que uso… dependendo do andamento das coisas vou entrar em juizo por propaganda enganosa, danos morais, danos materiais e o que for preciso… a falta do serviço esta me causando prejuizos e incomodos pois uso para meu trabalho… so quero ver o que vai dar..
Achei esse blog e vou procurar todos os que encontrar e botar a boca no trombone..é muito abuso do poder economico sobre nós, usuários otários defendidos pelas autoridades que deveriam estar do nosso lado.
June 2nd, 2008 at 7:03 pm
Adquiri o modem 3g da claro no plano de 500kbps e a velocidade não ultrapassa 18kbps o que significa que não consegui desde o dia 21 de maio de 2008 navegar um só dia na net.
Estou aguardando até o dia 3 de junho de 2008 que foi o dia que o 1052 me deu de prazo. Mas isso não vai ficar assim vou tomar providências para devolver o modem e cancelar a comprar. Pois, comprei uma mercadoria que não funciona.
July 20th, 2008 at 12:02 pm
fiz extamente o q vc fez. se conseguir o desconto, avise.